১. পরিচিতি
১.১. রিওগ্যাস ডটকম (www.ryogas.com) এ আপনাকে স্বাগতম। এই সাইটটি রিও গ্যাস লিমিটেড - এর মালিকানাধীন ও পরিচালিত, যার ই-ট্রেড লাইসেন্স নিবন্ধন নং: TRAD/DNCC/146983/2022।
১.২. আপনি নিম্নোক্ত ব্যবহারবিধি ও শর্তাবলী মেনে রিও গ্যাস লিমিটেড এর ডোমেইনে থাকা সকল ওয়েব এবং মোবাইল এপ্লিকেশন (RyoGas, RyoGas POS, EasyFuel) ব্যবহারের সম্মতি প্রকাশ করছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলী মানতে সম্মত না হন তবে দয়া করে এই সাইটটিতে অ্যাক্সেস, নিবন্ধন বা ব্যবহার করবেন না।
১.৩. এই শর্তাবলীতে, "আপনি", "ব্যবহারকারী" এর অর্থ হল ওয়েবসাইট বা মোবাইল এপ্লিকেশনের বিষয়বস্তু এবং প্রদত্ত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা গ্রাহক। “ওয়েবসাইট”, “মোবাইল এপ্লিকেশন”, “রিওগ্যাস”, “ইজিফুয়েল” “আমরা”, “আমাদের”, ইত্যাদি এর অর্থ হল রিও গ্যাস লিমিটেড।
২. প্লাটফর্ম এবং অ্যাকাউন্ট
২.১. এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনাকে রিওগ্যাস অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে হবে। আপনি যখন রিওগ্যাস অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, তখন বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা, এবং অনন্য পাসওয়ার্ড সহ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করতে বলা হবে।
২.২. আপনার অ্যাকাউন্ট এর নিরপত্তার সকল দায়িত্ব একান্তই আপনার এবং তা সুরক্ষার ব্যপারে সর্বদা সচেষ্ট থাকবেন। কোন কারণে যাদি আপনার অ্যাকাউন্ট এর নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে তবে অবিলম্বে আমাদের জানান।
২.৩. রিওগ্যাস আপনার ব্যক্তিগত এবং অ্যাকাউন্ট এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্যাদি নিরাপদভাবে সংরক্ষনের জন্যে বিভিন্ন ধরনের নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে থাকে। তবে, আমরা অথবা কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যাদির নিরাপত্তা এবং নিরাপদ সংরক্ষনের জন্যে কোন ধরনের নিশ্চয়তা অথবা প্রতিশ্রুতি প্রদান করছি না।
৩. ফুয়েল স্টেশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (RyoGas)
৩.১. সাবস্ক্রিপশন এবং পেমেন্ট:
৩.১.১. ফুয়েল স্টেশন/কোম্পানি মাসিক সফটওয়্যার সার্ভিস হিসেবে রিওগ্যাস এর পরিষেবা গ্রহণ করতে পারবেন এবং চুক্তি অনুযায়ী প্রতি মাসিক একটি নির্দিষ্ট সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করতে সম্মত হবেন।
৩.১.২. ফুয়েল স্টেশন/কোম্পানি চুক্তি অনুযায়ী প্রতি মাসের একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করতে সম্মত হবেন।
৩.২. অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারঃ
৩.২.১. রিওগ্যাস এর পরিষেবা গ্রহণ করতে ব্যবহারকারী তার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট এ লগইন করবেন এবং স্টেশন পরিচালনার যাবতীয় কাজ করতে পারবেন।
৩.২.২. স্টেশন পরিচালনার জন্য ওয়েব এবং মোবাইল এপ্লিকেশন অভিন্ন অ্যাকাউন্ট দিয়ে ব্যবহার করা যাবে।
৪. কর্পোরেট এবং একক গ্রাহক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (EasyFuel)
৪.১. পেমেন্ট এবং ক্রয়ঃ
৪.১.১. ব্যবহারকারীরা EasyFuel অ্যাপ ব্যবহার করে ফুয়েল ক্রয় করতে পারবেন এবং ইলেকট্রনিকভাবে পেমেন্ট প্রদান করতে পারবেন।
৪.১.২. ব্যবহারকারীরা পেমেন্ট এবং লেনদেনের তথ্য নিজের প্রোফাইল থেকে যেকোন সময় দেখতে পারবেন।
৪.২. ডেলিভারীর সময়সীমাঃ
৪.২.১. EasyFuel নেটওয়ার্কে থাকা যেকোন স্টেশন থেকে যেকোন সময় কর্পোরেট গ্রাহকগণ চুক্তি অনুযায়ী তাদের নিজ একাউন্ট ব্যালেন্স অথবা ক্রেডিট লিমিটের সমপরিমাণ পর্যন্ত ফুয়েল ক্রয় করতে পারবেন।
৪.২.২. এবং, একক গ্রাহকগণ অ্যাপ এর মাধ্যমে ফুয়েল ক্রয় করে সাথে সাথেই স্টেশন থেকে ডেলিভারি নিতে পারবেন।
৫. বিক্রয়োত্তর সেবাঃ
৫.১. সফটওয়্যার সার্ভিস হিসেবে RyoGas অথবা EasyFuel পরিষেবা গ্রহণ করার পরে আমাদের গ্রাহকগণ ২৪/৭ কাস্টমার কেয়ার সাপোর্ট পাবেন।
৬.২. এই সাপোর্ট এর আওতায় পাবেন আমাদের সার্ভিস ব্যবহারের পরিপূর্ণ গাইডলাইন / ট্রেনিং এবং সফটওয়্যার সংক্রান্ত যে কোনো ধরনের সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধান।
৬. পণ্যফেরতঃ
৬.১. আমাদের পরিষেবাটি সফটওয়্যার হওয়ায় পণ্যফেরত এর প্রয়োজনীয়তা বা গ্রহণযোগ্যতা নেই।
৬.২. তবে, কোন সম্মানিত গ্রাহক, চলমান পরিষেবা আর গ্রহণ না করতে চাইলে আমাদের হেল্পলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করতে পারেন এবং সিস্টেমে থাকা উক্ত গ্রাহকের সকল ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ রাখতে পারেন।
৭. মূল্যফেরতঃ
৭.১. RyoGas এর ক্ষেত্রে পেমেন্টকৃত যে কোনো পরিষেবার মূল্য পুরোপুরি অফেরতযোগ্য।
৭.২. EasyFuel এর ক্ষেত্রে গ্রাহক তার বর্তমান অবশিষ্ট ব্যালেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) এর জন্য মূল্যফেরত এর অনুরোধ রাখতে পারেন। পরবর্তী ৭ কর্মদিবসের মধ্যে তা কার্যকর হবে।
৭.৩. সিস্টেম জটিলতার কারণে গ্রাহককে যদি কখনো অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হয়, তাহলে উপযুক্ত প্রমাণ সাপেক্ষে অবশ্যই গ্রাহককে মূল্যফেরত এর ব্যবস্থা করা হবে।
Contact Us
If you have any questions or suggestions about the Terms & Conditions, do not hesitate to contact us at our Helpline: +880 1329 633 533 or Email: info@ryogas.com .